Condizioni d’acquisto

Benvenuti nel nostro shop! Le candele di Atelier MeDesign Candles sono realizzate a mano con amore e cera di soia naturale per offrirvi un'esperienza unica. Per garantire un acquisto sicuro e soddisfacente, vi invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni di acquisto.

1. Spedizione

-Le spedizioni vengono effettuate tramite UPS e BRT e sono disponibili per tutta Italia.

-Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 2-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto.

-La spedizione è gratuita per ordini superiori a 60 €.

-La spedizione nazionale ha un costo di 8€.

-Per gli ordini internazionali, i tempi di spedizione e i costi variano in base alla destinazione. Vi preghiamo di contattarci per maggiori dettagli. La spedizione internazionale ha un costo di 15,90€.

2. Imballaggio e Sicurezza

-Le nostre candele sono imballate con cura per garantire la massima protezione durante il trasporto. Usiamo materiali di imballaggio ecologici e sicuri.

-Nonostante l'attenzione nella preparazione, i danni durante la spedizione possono accadere. Vi invitiamo a controllare il pacco al momento della consegna.

3. Prodotti Danneggiati o Rotti

-Se ricevi un prodotto danneggiato o rotto, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine.

-In caso di danno, ti offriremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo, a seconda delle tue preferenze.

-Per avviare il processo di sostituzione o rimborso, inviaci una foto chiara del prodotto danneggiato e della confezione.

4. Sostituzioni e Resi

-Poiché le nostre candele sono articoli artigianali e personalizzati, non accettiamo resi per prodotti che non sono danneggiati o difettosi.

-Se desideri una sostituzione per motivi diversi dal danno o difetto, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare il reso. Ogni caso sarà valutato singolarmente.

5. Tempi di Consegna

-I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione. Generalmente, le spedizioni all’interno dell’Italia richiedono dai 3 ai 7 giorni lavorativi.

-In caso di ritardi o problemi con la spedizione, riceverai un'email di aggiornamento.

6. Pagamenti

-Accettiamo pagamenti sicuri tramite carte di credito e PayPal.

-Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro attraverso i nostri sistemi di pagamento.

7. Contatti

-Per qualsiasi domanda o per segnalare un problema, non esitare a contattarci all'indirizzo ateliermedesign@gmail.com o tramite il nostro modulo di contatto sul sito.

Grazie per aver scelto le nostre candele artigianali: ogni acquisto sostiene la passione, la cura e l’autenticità che mettiamo in ogni creazione.

Siamo sempre a tua disposizione per offrirti un'esperienza d’acquisto perfetta.